ek66 গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ek66-এর পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করি। এটি আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সক্ষম করে।

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চল)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য এবং আপনি আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার সময় তৈরি সেশন লগ।
• আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম, বাজি ধরার ধরন এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া লগ।

আমরা নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আমাদের পরিষেবার ব্যবহারের মাধ্যমে পরোক্ষভাবে, বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং ও প্রতারণা-বিরোধী বাধ্যবাধকতার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের কাছ থেকে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ek66 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আগে থেকে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এখানে বর্ণিতের বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং আপনার লগইন নিরাপদে প্রমাণীকরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বরাদ্দ পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং ek66-এর বৈশিষ্ট্য, কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োগ: জুয়া খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-আরোপিত সীমা প্রয়োগ করতে, ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা কার্যকর করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek66 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — পাশাপাশি লোকাল স্টোরেজ ও সেশন টোকেনের মতো অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তিও ব্যবহার করে। এই সরঞ্জামগুলি আমাদের আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং পরিষেবার কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সামগ্রিক ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ek66 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে গেম সেশন ধারাবাহিকতা ও পেমেন্ট ওয়ার্কফ্লো অন্তর্ভুক্ত। নিরাপদ প্রমাণীকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি মূল প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ব্যাহত না করে নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

৪. ডেটা শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

ek66 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সহায়তা করেন, কঠোরভাবে প্রয়োজনের ভিত্তিতে এবং বাধ্যকর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

• পেমেন্ট প্রসেসর ও গেটওয়ে প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ) শুধুমাত্র আপনার শুরু করা আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের উদ্দেশ্যে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC পরিষেবা প্রদানকারীরা অ্যাকাউন্ট ধারকদের সত্যতা নিশ্চিত করতে এবং আমাদের প্রতারণা-বিরোধী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নিযুক্ত।
• অ্যানালিটিক্স ও অবকাঠামো প্রদানকারীরা যারা কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স মনিটরিং, নিরাপত্তা স্ক্যানিং এবং সার্ভার হোস্টিংয়ে সহায়তা করেন।

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই পরিস্থিতিতে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আপনাকে প্রকাশের বিষয়ে জানাব।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

ek66 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একাধিক স্তর প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, আমাদের সার্ভার অবকাঠামোতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তি দল কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখা, আপনার পাসওয়ার্ড অন্যদের সাথে শেয়ার না করা এবং আপনার ek66 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার দায়িত্ব আপনার। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

ek66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকারকে সম্মান করে। বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে — ঢাকা, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্য কোথাও থেকে হলেও — আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার যোগ্য।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ এবং এটি যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা অন্তর্ভুক্ত।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না থাকে, বা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বিরতি দিতে অনুরোধ করতে পারেন, যেমন নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' সাবজেক্ট লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ব্যবস্থাপনা নীতি অনুসারে 3 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সমাধান করব।

৭. ডেটা ধারণ

ek66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, বা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির জন্য, চলমান লেনদেনের ইতিহাস ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ সুবিধার্থে ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বৈধ মুছে ফেলার অনুরোধের পর, আমরা 30 দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব বা বেনামী করব, যদি না প্রযোজ্য আইন আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে বা অনুমতি দেয় (উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী সম্মতির জন্য 7 বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে)।

৮. বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ek66-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন, ব্যবহারকারীদের তাদের বয়স নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্টারি প্রমাণ প্রদান করতে হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ek66-এ অ্যাক্সেস করেছে বা নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাক্সেসের সমস্ত প্রতিবেদনকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং এই ধরনের যেকোনো ক্ষেত্রে তদন্ত ও সমাধান করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ek66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযোজ্য আইনের আপডেট, আমাদের প্ল্যাটফর্মে নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ বা সংশোধিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন প্রতিফলিত করতে পরিবর্তন করা হতে পারে।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরেও ek66-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য পেতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।